SOBRE COMPRAS EN LÍNEA

No es necesario crear una cuenta, solo ingresar tus datos personales al momento de realizar el pago. Las personas que creen una cuenta se les facilitará información sobre nuevos productos, ofertas y sorteos.

Puedes solicitarlo comunicándote a través de nuestro correo ventasweb@tusdetalles.com o la línea de Servicio al Cliente: 7150810, en horario de lunes a viernes de 10:00 am a 7:00 pm y los sábados de 10:00 am a 2:00 pm.

Si tienes un cupón de descuento, debes seguir los pasos para comprar un producto y al momento de realizar el pago se podrá ingresar el código del cupón de descuento en el campo que dice «Bono de Descuento» y automáticamente se descontará la cantidad establecida en el valor total de la compra.

Los precios de venta de todos los productos ya tienen incluido el valor del IGV.

Comprar en www.tusdetalles.com, es totalmente seguro. Nuestra plataforma de comercio electrónico y nuestro aliado de pagos CULQI cuenta con la certificación necesaria para el manejo seguro de la información de tarjetas de débito, crédito u otras modalidades de pago y datos personales.

Comunícate con la línea de atención al cliente o a través de nuestro correo ventas@tusdetalles.com para asignarte una asesora comercial que atenderá personalmente tu solicitud.

SI es posible. Debes comunicarte con nuestra línea de servicio al cliente y organizar el cambio o presentarte a la tienda física, con la evidencia de la compra, y el producto en perfecto estado, con todas las etiquetas y el empaque en perfectas condiciones.

LA TALLA Se toma pasando el metro por el contorno de la espalda y debajo del busto, está dada en números (30, 32, 34, 36, 38). LA COPA Se toma pasando el metro por la espalda y la parte más sobresaliente del busto se identifica por letras. Chamela solo cuenta con copa B.

Mide el contorno de tu cadera por la parte más sobresaliente. Ubica tu medida en la tabla e identifica tu talla. Recuerda medirte cada 4 meses para que siempre adquieras la talla correcta.

Realízala al 715-0810 ó ventas@tusdetalles.com

SOBRE VENTAS POR CATÁLOGO

El costo de envío será de S/ 9.00 para Lima Metropolitana. Para envío de productos en Distritos alejados, así como Provincias, se deberá coordinar con una de nuestras Colaboradoras para obtener información de los precios de envío. TUS DETALLES se reserva el derecho de efectuar cambios en los valores mencionados, lo que será informado a los clientes con anterioridad a su compra. Los costos relacionados con el envío serán discriminados en el comprobante de pago y la orden al momento de hacer tu pedido.

El tiempo estimado es de 1 a 2 días hábiles en la ciudad de Lima, de 2 a 5 días en las ciudades principales de provincias y de 2 a 10 días hábiles en localidades muy retiradas (estos días empiezan a contar el día hábil después de haber hecho el pago de tu pedido). Recuerda que tu pedido estará llegando en el transcurso del día, es importante que una persona mayor de edad esté disponible para recibir el pedido.En caso los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los pedidos al centro de distribución del proveedor de transporte o a nuestras oficinas. De requerirse a un nuevo envío, será a costo del cliente.Los días de entrega son contados en días hábiles, que corresponden a lunes a viernes. Los sábados y domingo NO cuentan cómo días hábiles, como tampoco los días festivos. Para las compras que se efectúen en sábados, domingos o festivos, el tiempo de entrega comenzará a contar desde el siguiente día hábil. Los pedidos realizados antes de las 2:00 pm cuentan como pedidos de ese mismo día; pasadas las 4:00 pm a los pedidos que se realicen se contará efectuado desde el día útil siguiente. Existen circunstancias ajenas a TUS DETALLES que pueden llegar a retrasar el tiempo de entrega, como derrumbes, paros, cierre de vías, etc. o fechas festivas que congestionan los despachos en las empresas de transportes.

Para hacer seguimiento a tu pedido ingresa a la página través del menú “Mi cuenta” o comunícate a través de los diferentes canales de atención al cliente.

Si no estás para recibir tu pedido, la empresa de transportes puede dejar tu producto con cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio registrado en el momento de la compra. La empresa de transportes sino puede realizar la entrega del pedido éste será devuelto a nuestras oficinas.

Si no recibes el producto que ordenaste (en referencia, talla o color), comunícate con la línea Servicio al Cliente / WhatsApp o a través de nuestro correo ventasweb@tusdetalles.com, o a través de nuestra página web www.tusdetalles.com en el formulario “Contáctanos” o a través de nuestro Chat en vivo.Gestionaremos la devolución de tu producto y lo cambiaremos por el correcto. Si fue por error nuestro nosotros responderemos por el 100% del transporte de tu cambio.

Si, puedes hacer cambios de prendas si estas no son adecuadas, siempre y cuando no sean Pantys, Brasileras, Boxer o Pantys de Baño, debido a que estas son prenda íntimas; o en caso de que los productos estén en promoción o pertenezcan a la colección OFERTAS, estos productos NO tienen cambio.

Para solicitar un cambio puedes comunicarte con la línea servicio al cliente 715-0810 o a través de nuestro correo ventasweb@tusdetalles.com, o través de nuestra página web www.tusdetalles.com en el formulario “Contáctanos” o a través de nuestro Chat en vivo. Uno de nuestros asesores te explicará el proceso. Gestionaremos la devolución de tu producto y lo cambiaremos por el correcto.

Realízala al 715-0810 ó ventas@tusdetalles.com