{"id":29018,"date":"2025-10-16T17:08:49","date_gmt":"2025-10-16T17:08:49","guid":{"rendered":"https:\/\/tusdetalles.com\/?page_id=29018"},"modified":"2025-11-05T21:51:56","modified_gmt":"2025-11-05T21:51:56","slug":"cambios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tusdetalles.com\/en\/cambios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Cambios y devoluciones"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"29018\" class=\"elementor elementor-29018\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-e4ba08a e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"e4ba08a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0ed6c09 color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0ed6c09\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: justify;\">Estamos comprometidos para que tu pedido sea de tu agrado. Sin embargo, si necesitas realizar alg\u00fan cambio de producto estamos para ayudarte con eso. Puedes escribirnos o llamarnos al\u00a0<span style=\"color: #993366;\"><a style=\"color: #993366;\" href=\"http:\/\/wa.link\/r8cxgh\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\"><strong>979706498<\/strong><\/a><\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #993366;\"><strong>Importante:<\/strong><\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\">Si deseas realizar un cambio por otro producto de mayor valor, deber\u00e1s pagar la diferencia.<\/p><p style=\"text-align: justify;\">Si el producto es de menor valor al total del producto a cambiar, se genera una nota de cr\u00e9dito con la diferencia. La diferencia no ser\u00e1 reembolsable en\u00a0 efectivo.<\/p><p style=\"text-align: justify;\">El despacho del nuevo producto se realizar\u00e1 una vez hayamos recibido el producto inicial en nuestro almac\u00e9n y aplicar\u00e1n los mismos tiempos de una entrega regular.<\/p><p style=\"text-align: justify;\">Todo producto debe ser entregado con sus etiquetas y empaques originales sin se\u00f1ales de uso.<\/p><p style=\"text-align: justify;\">Tomar en cuenta que los siguientes no son aplicables a cambios de productos:<\/p><ul style=\"text-align: justify;\"><li>Pedidos con m\u00e1s de 7 d\u00edas de recibido el pedido de compra.<\/li><li>Productos de las categor\u00edas: Ropa Interior como Pantys, brasileras, B\u00f3xer o Pantys de Ba\u00f1o. (por motivos de higiene y naturaleza del producto)<\/li><li>Productos en Liquidaci\u00f3n o descuentos.<\/li><li>Productos con se\u00f1ales de uso, sin etiqueta o empaques.<\/li><\/ul><p style=\"text-align: justify;\">Los siguientes casos si aplican a cambios de producto:<\/p><ul style=\"text-align: justify;\"><li>Error de env\u00edo de productos.<\/li><li>Productos defectuosos o con fallas de f\u00e1brica.<\/li><li>Cambio por otra talla u otro modelo (sujeto a stock de la talla o modelo deseado).<\/li><\/ul><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #993366;\"><strong>Cambios de producto:<\/strong><\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\">El procedimiento de cambio es el siguiente:<\/p><ul style=\"text-align: justify;\"><li>Comun\u00edcate con nuestra \u00e1rea de atenci\u00f3n al cliente\u00a0979706498<strong>\u00a0<\/strong><\/li><li>Detalla el motivo de cambio de cambio. De ser necesario adjuntar im\u00e1genes del producto.<\/li><li>De ser un cambi\u00f3 v\u00e1lido, ind\u00edcanos por qu\u00e9 producto quieres realizar el cambio para verificar la disponibilidad de inventario.<\/li><\/ul><ul style=\"text-align: justify;\"><li>Debes llevar o enviar el producto a cambiar, este ser\u00e1 revisado por nuestro equipo de tienda para verificar el estado del producto.<\/li><\/ul><ul style=\"text-align: justify;\"><li>Una vez aceptado el producto por el equipo de tienda, te entregaremos el nuevo producto solicitado.<\/li><li>Los costos de env\u00edos de cambios y\/o devoluciones ser\u00e1 asumido por el cliente.<\/li><\/ul><p style=\"text-align: justify;\">Para iniciar el procedimiento de cambio con env\u00edo Courier, debes entregar el producto que se desea cambiar junto con el comprobante de compra, es necesario que el paquete est\u00e9 embalado y rotulado con los siguientes datos:<\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #993366;\"><strong>Nombre:\u00a0Tus Detalles \u2013 Inversiones Y &amp; D S.A.C.<\/strong><\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #993366;\"><strong>Empresa:\u00a0INVERSIONES Y &amp; D S.A.C.<\/strong><\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #993366;\"><strong>Ruc: 20507168648<\/strong><\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #993366;\"><strong>Direcci\u00f3n: Av. Petit Thouars 3649 San Isidro \u2013 Lima<\/strong><\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #993366;\"><strong>Horario: lunes a viernes de 10 am a 6 pm<\/strong><\/span><\/p><ul style=\"text-align: justify;\"><li>El env\u00edo del paquete de retorno a nuestro almac\u00e9n tiene un costo que ser\u00e1 asumido por el cliente (este monto ser\u00e1 determinado el courier)<\/li><li>Notificarnos que el producto ha sido entregado a\u00a0Olva\u00a0envi\u00e1ndonos una foto del comprobante que el Courier te entregar\u00e1.<\/li><li>Una vez recibido el producto en nuestro almac\u00e9n, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviar\u00e1 un producto nuevo.<\/li><\/ul><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #993366;\"><strong>Devoluci\u00f3n de producto:<\/strong><\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\">Las devoluciones de dinero\u00a0<strong>no son aplicables a ning\u00fan producto<\/strong>. En caso de no estar satisfecho con su compra se genera una\u00a0<strong>nota de cr\u00e9dito<\/strong>\u00a0con el valor del producto. La nota de cr\u00e9dito no tiene fecha de vencimiento y podr\u00e1 usarla en su pr\u00f3xima compra.<\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #993366;\"><strong>Los siguientes no son aplicables a devoluciones:<\/strong><\/span><\/p><ul style=\"text-align: justify;\"><li>Pedidos con m\u00e1s de 7 d\u00edas de recibida la compra.<\/li><li>Productos de las categor\u00edas de Ropa Interior como Pantys, brasileras, B\u00f3xer o Pantys de Ba\u00f1o. Productos en Liquidaci\u00f3n o descuentos.<\/li><li>Productos con se\u00f1ales de uso, sin etiqueta o empaques.<\/li><\/ul><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #993366;\"><strong>Tomar en cuenta:<\/strong><\/span><\/p><ul style=\"text-align: justify;\"><li>El producto deber\u00e1 ser retornado a nuestra tienda para poder proceder con la devoluci\u00f3n o cambio.<\/li><li>El cobro por gastos de env\u00edo no se aplica a la nota de cr\u00e9dito.<\/li><\/ul><p style=\"text-align: justify;\">Recuerda que si necesitas ayuda con tu compra puedes escribirnos o llamarnos a\u00a0<span style=\"color: #993366;\"><a style=\"color: #993366;\" href=\"http:\/\/wa.link\/r8cxgh\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\"><strong><u>979706498<\/u><\/strong><\/a><\/span>\u00a0o tambi\u00e9n escribirnos un correo electr\u00f3nico a\u00a0<a href=\"mailto:ventasweb@tusdetalles.com\"><span style=\"color: #993366;\">ventasweb@tusdetalles.com<\/span><\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estamos comprometidos para que tu pedido sea de tu agrado. Sin embargo, si necesitas realizar alg\u00fan cambio de producto estamos<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-29018","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tusdetalles.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29018","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tusdetalles.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tusdetalles.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tusdetalles.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tusdetalles.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29018"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/tusdetalles.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29018\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31419,"href":"https:\/\/tusdetalles.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29018\/revisions\/31419"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tusdetalles.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29018"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}